I miei giochi sono lenti
Ci dispiace che tu stia riscontrando rallentamenti durante il gioco. Questo può dipendere da diversi fattori. Ecco alcuni consigli utili:
Svuota la cache
Se i giochi si caricano lentamente o sembrano rallentati, svuotare la cache può aiutare. La cache contiene file temporanei salvati dal tuo browser: eliminarli può liberare spazio e migliorare la velocità di caricamento.
Aggiorna l’app
Se usi l’app tombola e noti tempi lunghi di caricamento nei giochi o nelle funzioni del sito, prova a ricaricare l’app. Il modo più semplice è scorrere verso il basso dalla schermata principale (vedrai un’icona di caricamento).
In alternativa, puoi disinstallare e reinstallare l’app. Ti consigliamo sempre di usare l’ultima versione disponibile.
Fornisci quante più informazioni possibili
Se, nonostante tutto, il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti. Per aiutarci a risolvere il problema rapidamente, ti chiediamo di fornirci:
- Il modello del dispositivo che stai usando
- Se usi l’app, il numero di versione
- Se navighi via web, nome del browser
- Il gioco specifico e il suo numero di versione (lo trovi nelle impostazioni del gioco)
Più informazioni ci dai, più velocemente potremo aiutarti.
Cliccando su questo link indicato di seguito avrai la possibilità di visualizzare le informazioni sul tuo dispositivo. Queste informazioni aiuteranno il nostro Servizio Clienti nella gestione della tua segnalazione.
Una volta raggiunta la pagina clicca su "Result" e inviaci ciò che leggi facendo copia-incolla o uno screenshot.