Sezione Aiuto

Azione richiesta dal 13 novembre

Dal 13 novembre 2025, in conformità con le nuove disposizioni ADM, il tuo conto gioco verrà trasferito alla nuova licenza.

Per continuare a giocare senza interruzioni, ti chiediamo di completare alcuni semplici passaggi:

1. Accetta i nuovi termini e condizioni.

2. Carica un documento d’identità valido.

  • Se il documento che avevi caricato è scaduto, inviane uno nuovo.
  • Accettiamo:
    • Carta d’identità (fronte e retro)
    • Patente di guida (fronte, retro e firmata)
    • Passaporto (pagine 2–3 e 4–5)
  • Carica prima il fronte e poi il retro, assicurandoti che le immagini siano chiare e leggibili.
  • Il nostro team verificherà il documento il prima possibile e ti informerà via email sull’esito.
pagina invio documento d'identità

Per evitare che il tuo conto rimanga inattivo durante la verifica, ti consigliamo di caricare o aggiornare il documento prima del 13 novembre 2025.
Se lo invierai dopo questa data, l’accesso sarà riattivato solo al termine della verifica.

3. Imposta i tuoi nuovi limiti di gioco.

Quando accedi al conto, troverai una schermata dedicata dove potrai scegliere i tuoi limiti personalizzati:

  • Limite di perdita: differenza tra ricariche e prelievi
  • Limite di spesa: differenza tra importi giocati e vinti
  • Limite di tempo: durata massima della sessione
Pagina selezione limiti

I nuovi limiti entreranno in vigore entro il 13 maggio 2026, e ti informeremo quando saranno attivi.

Ancora non è chiaro?